Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma marcado.ai ("Plataforma"), você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O marcado.ai é um software como serviço (SaaS) que fornece ferramentas de gestão de agendamentos, equipe, catálogo de produtos e processamento de pagamentos online (via integração com a Stripe) para estabelecimentos comerciais ("Estabelecimentos") e seus respectivos clientes finais ("Clientes").

3. Cadastro e Segurança

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (seja e-mail/senha ou login via Google/Apple).
• É necessário fornecer informações precisas, especialmente o número de WhatsApp, que é utilizado para notificações e lembretes essenciais do sistema.
• O Estabelecimento é inteiramente responsável pelas informações inseridas em sua página pública e catálogo.

4. Pagamentos e Transações

Nossa plataforma integra-se com a Stripe para o processamento de pagamentos de agendamentos e produtos.

• O marcado.ai não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.
• Taxas de processamento financeiro são aplicadas diretamente pela Stripe e podem ser repassadas de acordo com o plano escolhido.
• Políticas de reembolso, cancelamento de horário e estorno de valores cobrados antecipadamente são definidos exclusivamente pelas regras de cada Estabelecimento, não sendo o marcado.ai responsável por disputas entre Cliente e Estabelecimento.

5. Uso do WhatsApp

Ao se cadastrar na plataforma, os Clientes e Estabelecimentos concordam em receber notificações transacionais via WhatsApp (confirmações, lembretes, cancelamentos e filas de espera). O uso do sistema de mensagens é estritamente operacional, sendo proibido o uso da plataforma para envio de spam.

6. Limitação de Responsabilidade

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Não garantimos que o serviço será ininterrupto, embora empreguemos nossos melhores esforços para manter a alta disponibilidade. O marcado.ai não se responsabiliza por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de falhas técnicas ou ações de terceiros.